Desactivar los comentarios de la página de Facebook para móviles
Llegar directamente, abordar las preguntas y ofrecer una solución es la mejor manera de hacerlo. Ellos lo apreciarán, te da la oportunidad de rescatar la experiencia de un huésped, y otros usuarios también lo notarán.
Aunque soy un gran fanático de tratar de comprometerse con todos los que interactúan contigo en tu página o tu anuncio, a cierta escala, se vuelve muy difícil. Todos estamos acostumbrados a ver detractores por todas partes.
Estos comentarios pueden disuadir a algunos usuarios tentativos de aprender más, pero el verdadero público de estos anuncios -aquellos que tienen dificultades para hacer cenas en casa por cualquier razón y necesitan un poco de ayuda para cocinar- no necesariamente se desanimarán por sus comentarios.
La marca ni siquiera tuvo que responder, ya que Christine Potter intervino y argumentó en nombre de la marca. Eso parece mucho mejor para los terceros que una defensa de la propia Freshly. Ella defiende la validez del servicio y explica cómo le ha beneficiado.
Si quieres algo más automatizado, puedes establecer reglas de moderación que desencadenen acciones al ver determinadas palabras clave. Si, por ejemplo, no quieres un montón de comentarios o «posts de visitantes» con enlaces a sitios web externos o concursos, configura una regla para filtrar «http».
Cómo desactivar las recomendaciones en facebook 2021
Si un revisor compró tu producto o servicio y tuvo una experiencia realmente negativa, depende de ti arreglarlo lo mejor posible. Los errores ocurren. La forma en que los manejas define la cultura de tu empresa y la percepción pública.
La publicación provocó una serie de fuertes reacciones, incluyendo un fuerte apoyo y una condena igualmente fuerte. Esto dio lugar a críticas negativas por parte de personas que apoyaban firmemente la Marcha de las Mujeres y lo que ésta representaba, pero que no habían estado necesariamente en la tienda ni se habían enfrentado a ella a nivel empresarial.
Cómo eliminar la valoración de estrellas en la página de Facebook
Hoy en día, una parte importante de nuestra vida se ha trasladado al espacio online, donde compartimos activamente momentos personales, publicamos fotos, escribimos nuestros pensamientos y promocionamos negocios. Aquí tenemos muchos fans y personas afines. Pero al mismo tiempo, siempre habrá quien busque ofender, humillar, insultar, desvalorizar o expresar su opinión sin tacto. Por desgracia, todo el mundo se enfrenta a esto, ya sea un perfil personal o una cuenta de empresa.
Podemos observar una crítica justa cuando la persona que ha comprado su producto o servicio da argumentos en contra de este producto. Por supuesto, un comentario de este tipo puede ser eliminado, pero le aconsejamos encarecidamente que se ponga en contacto con este cliente personalmente y resuelva la situación. Intente comprender por qué su producto ha perjudicado al cliente. Eliminar comentarios es algo bastante pernicioso que puede causar una disminución de la calificación de la página de un negocio, y ciertamente no lo necesitas. Responde a un cliente insatisfecho en los comentarios e indica tus acciones para resolver el problema y mejorar tu producto.
Otro tipo de crítica es la crítica inadecuada. Es esencial distinguir entre un hater y una persona adecuada que escribió un comentario sobre las emociones. Si inicias un diálogo con una persona descontenta, una persona adecuada tratará de ayudarte a resolver el problema, mientras que el hater seguirá escribiendo mensajes delirantes de forma airada.
Cómo ocultar los comentarios en la página de facebook 2021
Lo más probable es que lo hayas hecho. Lamentablemente, algunos fans son trolls, haters o spammers, y es mejor no molestarse. Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que es mejor, o incluso recomendable, ocultar el contenido basura.
Pero intentemos afrontar el problema al revés. Los comentarios negativos en línea pueden crear una oportunidad perfecta para proporcionar un excelente servicio social al cliente y, como resultado, una situación en la que la marca y el cliente salen ganando. Así que…
Ponte en el lugar de tu cliente: quedar fuera de la conversación no sienta bien. La gente espera atención y empatía. Probablemente no hay mejor manera de satisfacer esa necesidad que a través de la conversación.
Si no puedes ayudar al cliente de inmediato, deja un comentario que le anime a ponerse en contacto contigo en un mensaje privado, asegúrate de que te pondrás en contacto con él en breve o sugiérele otro medio de comunicación (deja un número o un correo electrónico).
Independientemente de que dirijas la conversación en privado o en público, es fundamental que el cliente se sienta escuchado. Hay tres reglas, denominadas método Imago, que pueden ayudarte en el éxito de la comunicación.