Valoración en Facebook
Las personas consultan las reseñas y los testimonios para determinar si confían o no en un producto, servicio e incluso en un vendedor. Veamos por qué y cómo las opiniones y los testimonios de los clientes afectan a los consumidores y a las empresas de todos los tamaños.
Dado que se publican en sitios de terceros y de usuarios reales de sus productos, los consumidores ven estas reseñas como una fuente de información fiable. De hecho, los clientes consideran que las opiniones online son tan útiles que el 49% de los consumidores confían en ellas tanto como en las recomendaciones personales.
Una característica única de las reseñas de Yelp es que el sitio web instruye a las empresas sobre cómo utilizar tanto las reseñas positivas como las negativas en su beneficio y cómo responder a estas reseñas. La forma de reaccionar ante una reseña o una valoración puede hacer que su empresa se convierta en un éxito o en un fracaso, por lo que la formación que ofrece Yelp es una gran ventaja.
Para crear un perfil para su empresa en Yelp, tendrá que empezar por reclamar su negocio. Se trata de un proceso gratuito que te pone a cargo de cualquier información que los clientes y los críticos puedan leer en Yelp.
Cómo pedir reseñas en Facebook
Una plataforma de contenidos de corta duración centrada en conectar a los amigos, donde el contenido está disponible durante 24 horas antes de desaparecer, ofrece opciones privadas y públicas para el contenido creativo.Uso y demografía principales
Crear un tema para el contenido de tus redes sociales (por ejemplo, con determinados estilos de fotos y vídeos) es una forma rápida de crear un perfil profesional y atractivo. Un tema para tus redes sociales puede mejorar la forma en que presentas tu marca en línea y animar a la audiencia a seguir tu cuenta.Un tema puede ser tan simple como:Crear un tema para tu contenido es una gran manera de separarte de tus competidores. Su tema debe ser coherente con su marca y su personalidad.Consejos para los temas de las redes sociales
La frecuencia de publicación se refiere al número de veces al día que subes contenido a tus perfiles en las redes sociales. Cada sitio de medios sociales tiene un volumen de frecuencia preferido y no deberías publicar más que eso.Deberías publicar cada día cuando creas tu perfil. Para aumentar el impacto de tus publicaciones, es importante que publiques cuando es más probable que tu audiencia esté en línea.
Recomendación de la página de Facebook
Ahora que muchos eventos se celebran de forma virtual, la descripción es también una buena forma de aclarar todo el proceso de inscripción, incluyendo los tipos de confirmación e invitaciones al calendario que pueden esperar los invitados, y el contenido que estará disponible a la carta después del evento, como se ve en la descripción de una visita virtual a Chicago de arriba.
Cuando la gente pase el ratón por encima del nombre del lugar, aparecerá la página. El uso de la lista oficial de un lugar ayuda a crear credibilidad y reconocimiento, así como a vincular el evento a una página del lugar que suele tener su propio contenido, incluyendo detalles útiles como direcciones y horarios. Incluso puedes ponerte en contacto con el local y ver si existe la posibilidad de que promocione el evento también, ya que estás destacando su negocio.
Lo más probable es que también compartas este evento en otras redes. Por eso es importante utilizar una herramienta como Landscape de Sprout Social. Con esta herramienta gratuita puedes redimensionar, recortar y ajustar fácilmente las imágenes a las principales plataformas de redes sociales. Todo lo que tienes que hacer es subir la imagen y elegir en qué redes y estilos necesitas esa imagen.
Revisión de Facebook incrustada
Si tus clientes han tenido una buena experiencia con tu empresa, suelen estar más que contentos de «devolvértelo» con una reseña positiva. Enmarcar su petición como un «favor» disminuye el sentimiento de obligación de sus clientes. Curiosamente, esto hace que sea más probable que accedan a su petición. (1)
Cuando pidas una reseña, asegúrate de incluir un motivo. «Porque nos encantaría conocer su opinión» o «porque nos importa lo que piensa de nuestro negocio» pueden ser sólo unas pocas palabras más, pero pueden contribuir en gran medida a mejorar su tasa de respuesta a las reseñas.
Aunque hay razones mucho más técnicas para solicitar reseñas, como potenciar el SEO local para crear autoridad y confianza en línea y proporcionar comentarios recientes a los clientes potenciales, debes mantener las explicaciones simples.
«¡Gracias! ¡Apreciamos mucho que esté dispuesto a hacerlo! En unos momentos, recibirá una solicitud de reseña de nuestra oficina. Sólo tiene que seguir el enlace de revisión que le enviamos. Así es muy sencillo».